@365injapan68 on Instagram: "🛫 售後是東西寄出之後才開始的流程，但對我來說售後其實是一種態度，不是一段時間。 只要有問題需要確認，我一定會回應。不論是使用方式不清楚、商品狀況需要說明，或是你只是想再確認一次，我都會把事情說清楚💡。很多時候售後不是東西壞了，而是不知道怎麼用最好，比如這罐日本去漬劑要怎麼點才不傷衣料？或者這款居家清潔噴霧要靜置多久效果最驚艷？用我實測過的心得直接回答，而不是丟給一張冷冰冰的原文說明書。 當事情發生時，不會只用流程或規定回答，而是站在使用者角度先想：如果今天是我自己收到這樣的狀況，會希望怎麼被對待？能補救的就是一起想辦法；需要時間的，也會明白告知清楚情況。 不論是等待回覆、或需要跟通路確認，我都會持續追蹤，直到事情真的告一段落，不是把訊息回完就算了，而是讓你知道現在進行到哪一步。跨海配送難免有風險，雖然在包裝上已經用盡防護，但萬一陶瓷器皿真的在途中碎了，只要在拆封時有錄影存證📸，剩下的責任我來與物流協調。 除了提供實用、能陪伴生活的日本好物，而這份陪伴包含了售後的每一刻。對生活忙碌的人、對媽媽來說，售後最重要的不是完美無缺